Αποθήκευση πολέμων: Τα φυσικά καταστήματα εξακολουθούν να είναι βασιλιάδες | GR.DSK-Support.COM
ΤΡΟΠΟΣ ΖΩΗΣ

Αποθήκευση πολέμων: Τα φυσικά καταστήματα εξακολουθούν να είναι βασιλιάδες

Αποθήκευση πολέμων: Τα φυσικά καταστήματα εξακολουθούν να είναι βασιλιάδες

Παρά το γεγονός ότι η ψηφιακή εποχή έχει ενθαρρύνει περισσότερους ανθρώπους να ψωνίσουν και να αναζητήσετε τα προϊόντα σε απευθείας σύνδεση, φυσικά καταστήματα εξακολουθούν να είναι, κατά περίεργο τρόπο, ο νούμερο ένα προορισμός για τους αγοραστές...

Με Robbie Johnson, Retail Manager του δίσκου Corporation Ελέγχου (DCC)

Σύμφωνα με την παγκόσμια PwC έρευνα καταναλωτών Σύνολο Λιανικής: Οι έμποροι λιανικής πώλησης και την εποχή της διακοπής, η οποία ερωτήθηκαν 19 000 ερωτηθέντων σε όλο τον κόσμο, η έκθεση αποκάλυψε ότι το φυσικό κατάστημα παραμένει η λιανική σημείο επαφής με την υψηλότερη συχνότητα, και τονίζει την ανάγκη για τους λιανοπωλητές να δημιουργήσει ένα αξιοσημείωτη εμπειρία του πελάτη προκειμένου να διαφοροποιήσουν την προσφορά τους σε ένα τέτοιο ανταγωνιστικό χώρο.

Γιατί οι άνθρωποι προτιμούν φυσικά καταστήματα;

Οι καταναλωτές θέλουν να αγγίξουν και να αισθανθούν τα προϊόντα πριν από τη λήψη μιας απόφασης αγοράς. Είναι επίσης ανυπόμονος και δεν μου αρέσει να περιμένει για τα στοιχεία για την αποστολή, και τους καταναλωτές ήθελα επίσης να λάβουν συμβουλές για το τι προϊόντα θα πρέπει να αγοράσουν, από τους βοηθούς κατάστημα.

load...

85% των καταναλωτών εξακολουθούν να προτιμούν να ψωνίζουν σε φυσικά καταστήματα, παρά την ευρεία διαθεσιμότητα των online εναλλακτικές λύσεις που προσφέρουν την ευκολία της πληρωμής με ασφάλεια και με την αγορά παραδίδεται

Είναι σαφές ότι οι καταναλωτές αναζητούν λιανικής «εμπειρίες» και όχι απλές συναλλαγές αγοράς, η οποία θα πρέπει να εμπνεύσει τους λιανοπωλητές να βάλει προσπάθεια για να κάνει το κατάστημα πιο ευχάριστη, άνετη και αξέχαστη ως προορισμός αγορών.

Εμπορικά κέντρα και καταστήματα, ρεαλιστικά μιλώντας, προσφέρουν πολύ περισσότερες επιλογές από ό, τι ένα online κατάστημα

Αν, για παράδειγμα, κάποιος ψάχνει για ένα δώρο γενεθλίων για έναν φίλο, προσφέροντας ένα ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει να περιορίζεται σε επιλεγμένη περιοχή τους, αλλά αν η ατομική πήγε σε ένα εμπορικό κέντρο, θα είναι σε θέση να επιλέξουν τίποτα από κοσμήματα, σε αθλητικών ειδών, ζαχαροπλαστικής, τα βιβλία και τα παρόμοια. Φυσική λιανικής προσφέρει μια πληθώρα προϊόντων, σε σχέση με μια επιλογή από trending (και όχι απαραίτητα top-selling) των εμπορευμάτων που διαπιστώνεται σε απευθείας σύνδεση.

load...

Shopping στο κατάστημα προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να πάρει συμβολή τους στην επιλογή των προϊόντων

Σύμφωνα με TimeTrade, όταν πρόκειται για συγκεκριμένες ηλικιακές ομάδες, το 64% των Baby Boomers (που γεννήθηκαν μεταξύ 1945 και 1964) αναμένουν βοηθοί στο κατάστημα για να γνωρίζουν τα καλύτερα προϊόντα για τις συγκεκριμένες ανάγκες και τον προϋπολογισμό τους, και αν Millennials αρέσει ψώνια, είναι εξίσου πιθανό να αγοράσουν στα καταστήματα και τις παλαιότερες γενιές.

Όταν πρόκειται για την έννοια της «κάντε κλικ και να συλλέγουν» σε ένα περιβάλλον λιανικής πώλησης, εξακολουθεί να υπάρχει απροθυμία εκ μέρους των εμπόρων λιανικής πώλησης να επενδύσει πολύ μεγάλο βαθμό στην «εκθέσεις προϊόντων», το οποίο είναι ό, τι θα γινόταν αν οι αγοραστές ήταν την τελευταία στιγμή για να αλλάξουν τα μυαλά τους και να αγοράσουν από ένα άλλο λιανοπωλητή σε ελαφρώς χαμηλότερη τιμή.

Ενώ υπάρχει μια αύξηση των online αγορών σε πολύ σημαντικές στιγμές αγορών (Χριστούγεννα, πίσω στη δουλειά και το σχολείο, Απόκριες, κλπ), το 92% των καταναλωτών απάντησαν ότι σκοπεύουν να ψωνίζουν στα καταστήματα όσο πιο συχνά ή περισσότερο, όπως έκαναν στο προηγούμενο έτος. Παρά τις προσπάθειες για την ενσωμάτωση κινητά στην εμπειρία μέσα στο κατάστημα, περισσότερο από το 42% των καταναλωτών δεν έχουν ποτέ κάνει μια αγορά που χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές τους. Κινητές συσκευές φαίνεται να μπαίνουν στο παιχνίδι κατά τη χρονική στιγμή όπου ο αγοραστής έχει κάνει έρευνα το προϊόν ή την σύγκριση των τιμών.

Ενώ υπάρχει μια αύξηση των online αγορών σε πολύ σημαντικές στιγμές αγορών (Χριστούγεννα, πίσω στη δουλειά και το σχολείο, Απόκριες, κλπ), το 92% των καταναλωτών απάντησαν ότι σκοπεύουν να ψωνίζουν στα καταστήματα όσο πιο συχνά ή περισσότερο, όπως έκαναν στο προηγούμενο έτος

Η καλύτερη λύση για τους λιανοπωλητές θα μπορούσε να είναι η παροχή δύο επιλογές για απαιτητικούς καταναλωτές και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε απευθείας σύνδεση και κινητών μέσων μαζικής ενημέρωσης για να προσελκύσουν τους καταναλωτές να κάνουν αγορές στο κατάστημα μέσω ειδικών πωλήσεις και τις προσφορές.

Οι έμποροι λιανικής πώλησης που δημιουργούν υψηλής αξίας, εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες τους, θα προσφέρει μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία, αυτό μπορεί να γίνει μόνο με την κατανόηση των πελατών τους ανάγκες και τις επιθυμίες? και με τη χρήση σύγχρονης τεχνολογίας στα καταστήματα για να ενδυναμώσει τις πωλήσεις τους και το προσωπικό υποστήριξης.