Bed bugs, κακή υπηρεσία να φύγει, χάρη σε online κριτικές | GR.DSK-Support.COM
ΤΡΟΠΟΣ ΖΩΗΣ

Bed bugs, κακή υπηρεσία να φύγει, χάρη σε online κριτικές

Bed bugs, κακή υπηρεσία να φύγει, χάρη σε online κριτικές

Κοριούς, κακή εξυπηρέτηση και το φαγητό είναι απαίσιο χρησιμοποιείται για να είναι αναπόφευκτη κινδύνους όταν ταξιδεύουν, αλλά μια σειρά από online sites επανεξέτασης, όπως το Yelp και το TripAdvisor βοηθούν συνειδητοποιημένοι καταναλωτές να πάρει τα καλύτερα ξενοδοχεία και τρώνε σαν ντόπιοι.

Καλή σχόλια παράγουν αποτελέσματα

Η δύναμη των καλές κριτικές δείχνει γρήγορα στην ταμειακή μηχανή, που παράγει έναν ενάρετο κύκλο στον οποίο οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κάμπτει προς τα πίσω για να τους κρατήσει έρχονται.

Δείτε μερικά από τα σχόλια Fofoca.org ταξιδιού μας συγγραφέων για τα χαμηλά σε τοπικά ξενοδοχεία, ιαματικά λουτρά και οικήματα.

load...

Οι μικρές επιχειρήσεις είναι οι μεγαλύτεροι δικαιούχοι

Οι μικρές επιχειρήσεις που δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά τη διαφήμιση φαίνεται να είναι οι μεγαλύτεροι δικαιούχοι και περιοχές αναθεώρησης θα τους επιτρέψει να ανταγωνιστούν με γνωστά και καλά χρηματοδοτούμενη, εμπορικά σήματα.

«Είναι απολύτως εκπληκτική πώς έχει δουλέψει για μας», δήλωσε η Adele Gutman, αντιπρόεδρος πωλήσεων και μάρκετινγκ για το Library Hotel Collection, το οποίο λειτουργεί τέσσερις boutique ξενοδοχεία στη Νέα Υόρκη.

Gutman παρατήρησε για πρώτη φορά την επίδραση των θετικές κριτικές στο 2017, όταν ένα από τα ξενοδοχεία πήρε κατέχει την έβδομη θέση μεταξύ εκείνων που στο Big Apple για TripAdvisor και κρατήσεις πήδηξε από την οροφή.

load...

Χρησιμοποιήστε τις αξιολογήσεις για να διορθώσετε τα προβλήματα

«Αποφασίσαμε αυτό πρόκειται να είναι πρωταρχικός στόχος μας - θα πάμε να λάμψουν ηλιοφάνεια σε όλους τους επισκέπτες μας, μάθετε τι τους ευχαριστεί, και να κοιτάξουμε στα σχόλια μας για τυχόν προβλήματα και να τα διορθώσετε,» είπε ο Gutman.

Οι πιο πρόσφατες αξιολογήσεις της αλυσίδας διανθιστεί με έπαινο για το φιλικό προσωπικό και δωρεάν παροχές όπως πρωινό, το τυρί και το κρασί happy hours, σνακ και wi-fi.

Και οι τέσσερις από τα ξενοδοχεία τους σήμερα κατατάσσεται μεταξύ των κορυφαίων οκτώ στη Νέα Υόρκη, και την Καζαμπλάνκα - που είναι σταθερά στην πρώτη θέση - παίρνει μεταξύ 100 000 και 180 000 εμφανίσεις τον μήνα στο TripAdvisor.

«Όταν έχεις αυτό το είδος της θεαματικότητας, δεν χρειάζεται τίποτε άλλο για να οδηγήσουν την επιχείρηση σε ξενοδοχείο σας», είπε ο Gutman, σημειώνοντας ότι η συλλογή έχει ετήσιο ποσοστό πληρότητας 89 έως 94 τοις εκατό.

Δεν είναι μόνο Ενημερωθείτε-σε ξενοδοχεία που επωφελούνται

Μια μελέτη του Πανεπιστημίου Χάρβαρντ διαπίστωσαν ότι ανεξάρτητα εστιατόρια στο Σιάτλ είδε αύξηση των εσόδων κατά πέντε έως εννέα τοις εκατό, όταν αξιολογήσεις τους Yelp αυξήθηκε κατά ένα αστέρι.

Και μια άλλη ερευνητική εργασία - από το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας, Berkeley - βρήκε την ευκαιρία ενός εστιατορίου στο Σαν Φρανσίσκο συμπληρώνοντας όλα τα τραπέζια της αυξήθηκε κατά περίπου 20 μονάδες για κάθε επιπλέον μισό αστέρων στο Yelp.

Ο αντίκτυπος των αρνητικές κριτικές ήταν πιο δύσκολο να μετρηθεί, αλλά τα αποτελέσματα μπορεί να είναι καυστική

«Είμαι βέβαιος ότι στους άστεγους κουζίνες μαγειρεύουν πιο νόστιμα γεύματα και είναι πιο πρόθυμο να εξυπηρετήσει τις ψείρες μαστίζονται από τους“πελάτες”,» ένας τουρίστας Τέξας που πηγαίνει από τον Aldo Δ έγραψε στο Yelp για μια από τις χειρότερες βαθμολογία εστιατόρια στο κέντρο του Σικάγου.

«Κακή τουρίστες, είναι ίσως ο λόγος για τον οποίο αυτή η χωματερή παραμένει ανοιχτό», πρόσθεσε ένα τοπικό που πηγαίνει από Daniela H.

Και οι δύο μελέτες διαπιστώθηκε ότι οι αξιολογήσεις δεν είχε καμία επίδραση στις μεγάλες, πιο γνωστά εστιατόρια της αλυσίδας

«Υπάρχουν πολλά εστιατόρια της αλυσίδας στις Ηνωμένες Πολιτείες και νομίζω ότι πολλοί άνθρωποι δεν πιστεύουν ότι είναι ιδιαίτερα καλή, αλλά αυτό που είναι είναι συνεπής», δήλωσε ο οικονομολόγος Μάικλ Άντερσον, ο οποίος συνέγραψε τη μελέτη του Berkeley.

«Αυτός είναι ένας από τους λόγους αλυσίδες είναι τόσο μεγάλη επιτυχία.»

Συμβουλές που μπορείτε να εμπιστευτείτε

Σε απευθείας σύνδεση αναθεωρήσεις, όμως, να βοηθήσει το λιγότερο τολμηρούς να αισθάνονται άνετα να δοκιμάσετε κάτι νέο και να εξαπλωθεί η λέξη για μέρη που διαφορετικά δεν θα βρείτε.

«Το επόμενο κύμα είναι ότι οι μικρότερες και μικρότερες επιχειρήσεις αρχίζουν να επωφεληθούν από αυτό, καθώς,» δήλωσε ο οικονομολόγος του Χάρβαρντ Michael Luca, ο οποίος έχει γράψει πολλές μελέτες για το Yelp.

«Μέσα σε ξενοδοχεία είμαστε αρχίζουν επίσης να δείτε αυτή τη μετατόπιση προς (ιδιωτικά ενοίκια κλπ) Airbnb και (δωμάτιο) κοινή χρήση, το οποίο ενεργοποιείται από το γεγονός ότι μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα μια φήμη.»

Το κλειδί είναι να έχουμε αρκετά σχόλια, ώστε οι άνθρωποι μπορούν να εμπιστεύονται ότι είναι ακριβείς

Το TripAdvisor - η οποία έχει πάνω από 100 εκατομμύρια σχόλια των 2,5 εκατομμυρίων ξενοδοχεία, εστιατόρια και τα αξιοθέατα σε 30 χώρες - ενθαρρύνει τους χρήστες να κρατήσει απόσπαση από την αποστολή τους e-mail ανακοινώνοντας πως πολλοί άνθρωποι έχουν διαβάσει την αναθεώρησή τους.

Αυτά τα e-mails - μαζί με την επιθυμία των ανθρώπων να ακουστεί η φωνή τους και να αισθάνονται σαν να βοηθάς άλλους ταξιδιώτες - προσθέσετε έως και περίπου 16 νέες κριτικές κάθε λεπτό, δήλωσε ο Stephanie Boyle, αντιπρόεδρος της παγκόσμιας προϊόντων για TripAdvisor.

Ο τεράστιος όγκος βοηθά τις επιχειρήσεις να σταματήσει από την στρέβλωση αξιολογήσεις με ψεύτικες κριτικές

Το TripAdvisor χρησιμοποιεί επίσης πολύπλοκων αλγορίθμων - και το περιεχόμενο της ομάδας ακεραιότητα στελεχωμένο με ανθρώπους που έχουν εργαστεί στη στρατιωτική ανίχνευση πληροφοριών και πιστωτική κάρτα απάτης - για να απομακρύνετε τις ψεύτικες κριτικές.

«Τίποτα δεν είναι πιο σημαντικό για εμάς από ό, τι η ακεραιότητα του περιεχομένου», δήλωσε ο Boyle. «Αν δεν εμπιστεύεστε το περιεχόμενό μας, εσείς δεν πρόκειται να έρθει πίσω και να χρησιμοποιήσει εμάς ως εργαλείο.»

Yelp - η οποία στοχεύει να προχωρήσει πέρα ​​από την απλή κριτικές και να είναι ένα διαδραστικό site κοινωνικής μέσα ενημέρωσης - είναι ακόμα πιο επιθετική σε σφαγή αμφιβόλου περιεχομένου, αλλά και φιλτράρει κριτικές που δεν είναι «χρήσιμες».

Θα επιβραβεύει την καλή τους συγγραφείς που ασχολούνται με άλλες κριτικές, αναγνωρίζοντάς τους καθεστώς «ελίτ» και επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν συγχαρητήρια ο ένας στον άλλο και ο ρυθμός σχόλια και χρήσιμες, δροσερό και αστείο.

Πρόθυμοι να μοιραστούν καλές εμπειρίες

Ενώ μερικοί μπορεί να πιστεύουν οι περιοχές αναθεώρησης γεμάτη με ανθρώπους που θέλουν να γκρινιάζουν, φαίνεται ότι η πλειοψηφία των σχόλια είναι θετικά από τους ανθρώπους πρόθυμοι να μοιραστούν καλές εμπειρίες και να στείλετε μια κραυγή-out για τους ιδιοκτήτες.

«Μιλάνε για την καταπληκτική φιλικό προς το περιβάλλον καθαριστήριο που παίρνει το λεκέ μουστάρδα το πουκάμισό τους, ή την groomer ζώων συντροφιάς που ήταν σε θέση να ηρεμήσει poodle τους», δήλωσε ο Miriam Warren, αντιπρόεδρος νέων αγορών για Yelp.